هوش تجاری چیست و چه کاربردی در تصمیم گیری شرکت ها دارد؟

هوش تجاری یا BI مجموعه‌ای از روش‌ها، فرآیندها، ساختار‌ها و فناوری‌هایی است که داده‌های خام را به اطلاعاتی هدفمند و مفید تبدیل می‌کند. این اطلاعات، امکان ایجاد تصمیم گیری و بینش استراتژیک، تاکتیکی و کاربردی‌تر را فراهم می‌کند. بر اساس این تعریف، هوش تجاری شامل مدیریت اطلاعات (یکپارچگی داده‌ها، کیفیت داده‌ها، انبار کردن داده‌ها، مدیریت داده‌های اصلی، تحلیل متون و محتوا و غیره) است. بنابراین، شرکت پژوهش تجاری فورستر به داده آمایی و مصرف داده به عنوان دو بخش جدا، اما نزدیک به بخش پشته معماری هوش تجاری اشاره می‌کند.

شرکت پژوهشی فورستر، هوش تجاری را از “بازار هوش تجاری” جدا می‌کند. بازار BI تنها مربوط به لایه‌های بالای پشته معماری هوش تجاری مانند گزارش‌ها، تجزیه و تحلیل و پیشخوان است.

BI شامل استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که توسط شرکت‌ها برای تجزیه و تحلیل داده‌های تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرد. فناوری‌های هوش تجاری، سوابق و دیدگاه‌های کنونی و قابل پیش بینی از عملیات تجاری را فراهم می‌کنند. وظایف رایج این فناوری‌ها عبارتند از: گزارش، پردازش تحلیلی آنلاین، تجزیه و تحلیل، داده کاوی، فرآیند کاوی، پردازش رویداد پیچیده، مدیریت عملکرد کسب و کار، کارایی سنجی، متن کاوی، واکاوش پیش‌نگر و تحلیل توصیفی.

فناوری‌های BI می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌های متمرکز و گاهی غیر متمرکز را برای کمک به شناسایی، توسعه و از طرف دیگر ایجاد فرصت‌های جدید کسب و کار مدیریت کنند. این فناوری‌ها، امکان تفسیر آسان از داده‌های بزرگ را فراهم می‌کنند. شناسایی فرصت‌های جدید و اجرای یک استراتژی موثر بر اساس بینش و فراست می‌توانند به ایجاد یک تجارت با ویژگی‌های رقابتی در بازار و ثبات آن در درازمدت کمک کنند.

اگرچه اصطلاح هوش تجاری گاهی اوقات مترادفی برای هوش رقابتی است، به این دلیل که هر دوی آن‌ها حامی تصمیم گیری هستند، با این حال، هوش تجاری از فناوری‌ها، فرآیند‌ها و برنامه‌های کاربردی برای تجزیه و تحلیل اطلاعات داخلی و متمرکز و فرآیند‌های تجاری استفاده می‌کند. در حالی که هوش رقابتی با جمع آوری، تجزیه و تحلیل و انتشار اطلاعات، بر روی رقبای شرکت تمرکز می‌ کند. در کل می‌توان گفت که هوش تجاری زیر مجموعه‌ای از هوش رقابتی است.

مقایسه BI با تجزیه و تحلیل تجاری

برنامه‌های کاربردی

• معیار‌های عملکرد و کارایی سنجی، رهبران تجاری را از پیشرفت به سوی اهداف تجاری آگاه می‌کنند (مدیریت فرآیند تجاری).
• تجزیه و تحلیل به منظور کسب تصمیمات بهینه و اجرای کشف دانش تجاری، فرآیند‌هایی را برای کسب و کار مورد سنجش قرار می‌دهد. تجزیه و تحلیل ممکن است شامل موارد مختلفی باشد. از جمله داده کاوی، فرآیند کاوی، تجزیه و تحلیل آماری، واکاوش پیش‌نگر، طراحی پیشنگرانه، طراحی فرآیند تجاری، اصالت سنجی داده ها، پردازش رویداد پیچیده و تحلیل توصیفی.
• گزارش تجاری می‌تواند از داده‌های BI برای اطلاع رسانی در استراتژی استفاده کند. گزارش تجاری می‌تواند شامل تجسم داده، سیستم اطلاعات اجرایی و یا پردازش تحلیلی آنلاین باشد.
• BI می‌تواند با توانمند کردن اشتراک گذاری داده‌ها و تبادل اطلاعات الکترونیکی، موضوع همکاری در داخل و خارج از کسب و کار را آسان‌تر کند.
• مدیریت دانش مربوط به ایجاد، انتشار، استفاده و مدیریت هوش تجاری و به طور کلی دانش تجاری است. مدیریت دانش منجر به مدیریت یادگیری و تطابق قانونی می‌شود.